1. Seleccione la mejor opción
Acuda con anticipación a su Agencia de Viajes o directamente en nuestras oficinas para solicitar toda la información que requiera para hacer de su próximo viaje una experiencia inolvidable.

Le sugerimos que revise las diferentes opciones que ponemos a su consideración, ya que estamos seguros de ofrecerle los mejores productos del mercado. Solicite en cada caso que le informen el precio total de su viaje.

2.  Verifique sus documentos.
Antes de salir de casa, no olvide verificar sus documentos: además de los cupones de Hotel, taxi, boletos de autobús, etc, siempre lleve consigo una Identificación Oficial, la cual le podría ser requerida en cualquier momento por cualquier autoridad y/o prestador de servicio para avalar que Usted es el titular de la reservación correspondiente.

En caso de que viaje con menores, también podría requerirse una identificación que acredite su edad, como, copia de acta de nacimiento. En caso de no presentar este documento, nos reservamos el derecho de cobrar la tarifa que corresponda.

3. Viajando con menores.
Es muy importante que verifique los requisitos para  los menores, ya que estos se cobran de acuerdo a la edad que tienen; además, los menores se clasifican en 3 puntos:

A.- Infantes: son aquellos que tienen de 0 a 2 años 11 meses (sin cargo).
B.- Menor: Son aquellos que tiene de 3 a 11 años 11 meses; aquí es importante aclarar que si el menor es de 11 años pero está muy desarrollado, se le considerará como Junior, debiendo cubrir la tarifa de Adulto.
C.- Junior: Son aquellos que tienen de 12 a 17 años 11 meses.

Esta clasificación aplica para compra de boletos de autobús, paquetes AHM y Sólo Hospedaje.

4. Haciendo sus maletas.
• Antes de empacar, verifique las condiciones de su equipaje.
• Si tiene que comprar equipaje nuevo, escoja maletas que sean ligeras pero resistentes para aguantar un tratamiento rudo, y asegúrese que cada pieza este bien cerrada con llave.  Guarde las llaves en su equipaje de mano.
• Una maleta con ruedas le será de gran utilidad durante todo su viaje.
• Intente limitar su equipaje a una maleta y a una bolsa de mano; recuerde que el exceso de equipaje genera un cargo.
• Las restricciones de equipaje pueden variar; normalmente el equipaje permitido por pasajero es de 30 kilos. La gente responsable de andenes es quién tiene la última palabra sobre el equipaje que puede subir al área de pasajeros en el autobús.

5. Terminal de autobuses.

• Es importante que pregunte en Estrella de Oro, cual es la sala y andén correspondiente a la salida que se tiene programada para Usted.
• Recuerde que puede documentar su equipaje 30 minutos antes de su salida.
• Antes de abordar las unidades, el personal de Estrella de Oro efectuará una pequeña revisión con la finalidad de evitar que algún pasajero porte armas o artículos que pongan en riesgo la integridad física de los pasajeros durante su viaje.

6. Equipaje
El mejor consejo que se puede dar a alguien que viaja es que lleve poco equipaje. Las maletas pequeñas y ligeras son más cómodas de trasportar y mucho más fáciles de colocar en los maleteros y compartimientos interiores. Maletas grandes y voluminosas implican necesariamente la ayuda de un maletero, ya que éstas deberán ir abajo en la cajuela. Al llevar menos maletas puede acortar el tiempo de espera al momento de recoger su equipaje.

7. Seguridad.

• Cierre sus maletas con llave, para evitar que se puedan abrir accidentalmente durante su manipulación o por movimientos bruscos durante el recorrido.
• Identifique sus maletas tanto en el interior como en el exterior anotando su nombre y si es posible su dirección.
• Un seguro de viaje es importante si lleva con usted valores que no son cubiertos por los seguros normales de las líneas de autobuses. Vea si es conveniente contratar una póliza suplementaria.
• Reporte la pérdida de su equipaje antes de dejar la Terminal. Asegúrese que tiene usted una lista de todos los objetos guardados dentro de sus maletas, así como una descripción detallada de las mismas.

8. En el Hotel.

• Deberá entregar el cupón original en la Recepción del Hotel;  caso contrario, el Hotel no podrá permitir su acceso hasta que se pongan en contacto con su Agencia de Viajes y se llegue a un acuerdo entre todas las partes, ya que de otro modo, el Hotel estará en su derecho de cobrar el total de la estancia total al no poder confirmar el previo pago de su estancia.
• La mayoría de los Hoteles comienzan a hacer su CHECK-IN (asignación de habitaciones a sus huéspedes) entre las 13 y 15 hrs, dependiendo de la temporada. Los Horarios de Entrada (check-in) y Salida (check-out) son facultad única y exclusiva de cada Hotel.
• Es importante que el día de su salida, realice con tiempo la liquidación de sus consumos extras, así como la entrega del mobiliario puesto a su disposición (control remoto de TV, llaves de cajas de seguridad,  utensilios de cocina, etc.) incluso si no realizó consumos adicionales. De esta manera, el personal de la Recepción del Hotel podrá registrar su CHECK – OUT y le entregará su Cupón de Salida.

9.  Disfrute su viaje.
Usted y sus acompañantes serán recibidos siempre con amabilidad por todo el personal de los diferentes prestadores de servicios que le atenderán durante su viaje. Se le sugiere atender todas y cada una de las recomendaciones que éstos le indiquen, a fin de que pueda disfrutar plácidamente y sin ninguna preocupación de su estancia en todos nuestros diferentes puntos vacacionales.

10. Gracias por saber viajar.
Ahora que ya conoce nuestros servicios, usted podrá evaluar todas las ventajas que le ofrece el viajar con Auto Turismo. En verdad es un gusto para nosotros el poder servirle como Usted se merece. Recuerde que todos los días nos esforzamos por brindarle a Usted el mejor de los servicios, convencidos de la calidad y prestigio de todos los productos que ponemos a su alcance.

Lo esperamos pronto, y…. QUE TENGA UN FELIZ VIAJE !